Наши стандарты качества

Ответхранение или копэкинг, штучная комплектация или кросс-докинг – к выполнению всех складских и производственных операций мы применяем единые стандарты качества, достойные лидеров современного логистического рынка и наших клиентов.

Во-первых, с 2008 года «Оккам» работает по международной системе оценки качества работы предприятия, основанной на ключевых показателях эффективности, KPI. Это означает, что в заключаемых нами с клиентами договорах фиксируются и эти показатели, и штрафные санкции за их невыполнение за отчетный период.

Во-вторых, с весны 2013 года на нашем предприятии внедрена система менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:20018. Решение внедрить СМК было принято с целью обеспечить стабильность качества нашей работы в условиях развития нашего предприятия, а также, чтобы соответствовать требованиям, предъявляемым в наше время большинством международных и федеральных клиентов к логистическим партнерам.

В мае 2016 наша СМК прошла очередной аудит, по итогам которого мы получили сертификат соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2015. При этом количество выявленных замечаний уменьшилось на 77%: с 18-и в 2013 году до 4-х в 2016 году.

en.jpg
rus.jpg

Сертификат ИСО9001-2015

KPI «Оккам»:
99,97%
Точность обработки
99,97%
Работа склада
99,98%
Результаты инвентаризации
KPI «Точность обработки» «Работа склада» «Результаты инвентаризации»
Периодичность Ежемесячно по итогам месяца Ежемесячно по итогам месяца За период между инвентаризациями
Определяет Качество подбора и отгрузки по претензиям от клиента Качество работы склада по обработке товара на складе Качество работы склада за период между инвентаризациями клиента
Метод расчета Процентное соотношение кол-ва строк в подтвержденных складом претензиях от клиента на количество отгруженных строк заказа. Процентное соотношение суммы кол-ва строк в претензиях и вычерков по всем клиентам на общее кол-во строк в заказах по всем клиентам. Процентное соотношение количества строк расхождений по результатам инвентаризации на кол-во обработанных строк за период между инвентаризациями (приход + расход)
Пользуйтесь нашими сервисами онлайн, это очень удобно!