Наши стандарты качества
|
Ответхранение или копэкинг, штучная комплектация или кросс-докинг – к выполнению всех складских и производственных операций мы применяем единые стандарты качества, достойные лидеров современного логистического рынка и наших клиентов. Во-первых, с 2008 года «Оккам» работает по международной системе оценки качества работы предприятия, основанной на ключевых показателях эффективности, KPI. Это означает, что в заключаемых нами с клиентами договорах фиксируются и эти показатели, и штрафные санкции за их невыполнение за отчетный период. Во-вторых, с весны 2013 года на нашем предприятии внедрена система менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:20018. Решение внедрить СМК было принято с целью обеспечить стабильность качества нашей работы в условиях развития нашего предприятия, а также, чтобы соответствовать требованиям, предъявляемым в наше время большинством международных и федеральных клиентов к логистическим партнерам. В мае 2016 наша СМК прошла очередной аудит, по итогам которого мы получили сертификат соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2015. При этом количество выявленных замечаний уменьшилось на 77%: с 18-и в 2013 году до 4-х в 2016 году. В 2019 мы успешно прошли аудит СМК и получили сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001:2018 |
| ||||
| KPI | «Точность обработки» | «Работа склада» | «Результаты инвентаризации» |
|---|---|---|---|
| Периодичность | Ежемесячно по итогам месяца | Ежемесячно по итогам месяца | За период между инвентаризациями |
| Определяет | Качество подбора и отгрузки по претензиям от клиента | Качество работы склада по обработке товара на складе | Качество работы склада за период между инвентаризациями клиента |
| Метод расчета | Процентное соотношение кол-ва строк в подтвержденных складом претензиях от клиента на количество отгруженных строк заказа. | Процентное соотношение суммы кол-ва строк в претензиях и вычерков по всем клиентам на общее кол-во строк в заказах по всем клиентам. | Процентное соотношение количества строк расхождений по результатам инвентаризации на кол-во обработанных строк за период между инвентаризациями (приход + расход) |
- Сколько метров,
паллет и рублей?
Рассчитать объем и стоимость хранения - Сколько стоит доставка?
Рассчитать стоимость перевозок - Сколько стоит упаковка?
Рассчитать стоимость копакинг-проекта - Сохранить
и обработать
Отправить заявку на складские решения - Улучшить
логистику
Отправить заявку на услуги консалтинга - Упаковать
или примотать
Отправить заявку на услуги копакинга
